A continuación se indican y describen las presentes Condiciones Generales de Contratación que regirán la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.drbody.es, titularidad de D. David Vázquez Rogado, bajo la marca Dr. Body.
Las presentes condiciones serán aplicables desde el momento en que el usuario efectúe la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la página web, el formulario de contacto habilitado en la misma o mediante el canal oficial de WhatsApp de Dr. Body.
La contratación podrá formalizarse mediante el formulario habilitado en la página web, el canal oficial de WhatsApp y las plataformas de pago habilitadas por Dr. Body, conforme a la legislación vigente.
El usuario deberá leer las presentes Condiciones con carácter previo a la contratación de cualquier servicio, pudiendo estas ser modificadas o actualizadas en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, operativos o de funcionamiento del servicio.
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como demás normativa aplicable en materia de protección de consumidores, contratación electrónica y protección de datos personales.
El sitio web www.drbody.es es titularidad de D. David Vázquez Rogado, con NIF 50558857G, titular de la marca Dr. Body.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los servicios ofrecidos, los usuarios podrán contactar a través del correo electrónico nutricion@drbody.es o mediante el teléfono y canal de WhatsApp +34 644 78 83 62.
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios ofrecidos por Dr. Body a través de la página web y mediante contratación realizada por WhatsApp.
Dr. Body ofrece programas de seguimiento y acompañamiento orientados a hábitos alimentarios, planificación deportiva y objetivos físicos personales, tanto en modalidad online como presencial.
Los servicios ofrecidos incluyen planes de Nutrición Online, Nutrición y Entrenamiento Online, Nutrición Presencial y Nutrición y Entrenamiento Presencial.
Los programas de entrenamiento y las rutinas de ejercicios ofrecidos por Dr. Body serán elaborados en colaboración con los técnicos deportivos cualificados vinculados al centro deportivo colaborador “Steel Body Méntrida”, quienes participarán en el diseño y desarrollo de la planificación física incluida en los distintos planes ofrecidos.
Asimismo, los planes alimentarios y servicios de acompañamiento nutricional ofertados a través de la plataforma podrán ser elaborados directamente por D. David Vázquez Rogado, en calidad de Técnico Superior en Dietética y Graduado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, dentro del ámbito de sus competencias y conforme a la normativa aplicable.
Del mismo modo, en aquellos supuestos que, por su naturaleza, complejidad o exigencias legales específicas, requieran intervención clínica, nutrición clínica especializada o asesoramiento sanitario sujeto a colegiación obligatoria, los servicios podrán prestarse en colaboración con profesionales debidamente cualificados y habilitados conforme a la normativa aplicable.
En dichos casos, la información relativa al profesional responsable del servicio y, en su caso, su número de colegiación, podrá ser facilitada al USUARIO previamente a la contratación correspondiente.
Los servicios ofrecidos por Dr. Body podrán incluir cuestionarios iniciales, planificación y ajustes personalizados, revisiones periódicas, seguimiento del programa contratado y resolución de dudas relacionadas con la alimentación o entrenamiento mediante formularios online, WhatsApp y correo electrónico.
De forma puntual o excepcional, y cuando las necesidades concretas del seguimiento así lo requieran, podrán realizarse videollamadas o sesiones en directo.
Asimismo, al finalizar el programa contratado, Dr. Body podrá remitir al USUARIO una comunicación final o informe de cierre relativo a la evolución y finalización del servicio prestado.
Dr. Body podrá rechazar o limitar la prestación de determinados servicios cuando las circunstancias físicas o de salud del USUARIO requieran supervisión sanitaria especializada o un control médico específico.
La documentación médica, informes o analíticas que el USUARIO facilite tendrán únicamente carácter informativo y contextual para la adecuada personalización del servicio contratado, sin que ello implique interpretación médica, diagnóstico clínico ni valoración sanitaria por parte de Dr. Body.
Los servicios tienen carácter orientativo y de acompañamiento. En ningún caso constituyen servicios médicos, sanitarios, psicológicos ni tratamiento clínico. En caso de patologías o circunstancias que requieran supervisión sanitaria específica, el usuario deberá acudir al profesional sanitario competente.
Para poder contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Dr. Body, el USUARIO deberá ser mayor de edad y facilitar de forma veraz y actualizada la información y datos que le sean requeridos durante el proceso de contratación.
Los datos personales facilitados por el USUARIO serán tratados conforme al RGPD, la LOPDGDD y a lo dispuesto en la Política de Privacidad y el Aviso Legal del presente sitio web.
La contratación de los servicios podrá realizarse a través del sitio web www.drbody.es, mediante el formulario de contacto habilitado en la página web o a través del acceso directo al canal oficial de WhatsApp de Dr. Body.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el procedimiento de contratación estará integrado por las siguientes cláusulas:
Las presentes Condiciones Generales regularán la contratación y prestación de todos los servicios ofrecidos por Dr. Body, salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito.
Con carácter previo a la contratación, el USUARIO tendrá acceso a la información relativa al servicio seleccionado, incluyendo tarifas, duración del programa, metodología general de funcionamiento y formas de pago disponibles.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales podrá realizarse mediante la marcación de las casillas habilitadas al efecto durante el proceso de contratación realizado a través de la página web, formularios o medios electrónicos utilizados por Dr. Body.
Antes de efectuar el pago correspondiente, el USUARIO deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La realización del pago y la contratación del servicio supondrá la aceptación íntegra de las presentes Condiciones por parte del USUARIO.
Dr. Body no iniciará la prestación de ningún servicio hasta haber confirmado correctamente el pago correspondiente por parte del USUARIO.
Una vez confirmado el pago y recibida la información necesaria mediante el cuestionario inicial, Dr. Body comenzará la preparación del servicio contratado y facilitará al USUARIO las indicaciones necesarias.
Al tratarse de servicios prestados de forma online y/o personalizada, no existirá entrega física de ningún producto.
El seguimiento y comunicación con el USUARIO podrá realizarse mediante WhatsApp y correo electrónico durante el periodo contratado.
El USUARIO podrá contactar con Dr. Body a través del canal oficial de WhatsApp en el número +34 644 78 83 62 o mediante el correo electrónico nutricion@drbody.es. El horario de atención será de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos servicios confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
Los servicios ofrecidos por Dr. Body tienen carácter personalizado y se elaboran teniendo en cuenta la información facilitada por el USUARIO mediante cuestionarios, formularios y comunicaciones previas realizadas durante el proceso de contratación.
Una vez confirmado el pago y facilitada la información necesaria por parte del USUARIO, Dr. Body podrá iniciar la preparación del programa contratado. El plan personalizado podrá ser entregado en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la información necesaria para su elaboración. En caso de que el USUARIO solicite la cancelación del servicio antes del inicio efectivo de la elaboración del plan personalizado, la solicitud podrá ser valorada por Dr. Body.
No obstante, una vez iniciado el servicio y entregado el plan personalizado al USUARIO, no procederá el derecho de desistimiento ni la devolución de las cantidades abonadas, al tratarse de un servicio elaborado de forma personalizada conforme a las necesidades, objetivos e información facilitada por el USUARIO, no susceptible de reutilización para otros usuarios.
Cualquier reclamación, incidencia o consulta relacionada con los servicios ofrecidos por Dr. Body podrá realizarse a través de los siguientes medios de contacto:
• Correo electrónico: nutricion@drbody.es
• WhatsApp y teléfono de contacto: +34 644 78 83 62
• Sitio web: www.drbody.es
Las reclamaciones presentadas por el USUARIO serán atendidas a la mayor brevedad posible.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea destinada a la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contrataciones realizadas por medios electrónicos.
El USUARIO podrá acceder a dicha plataforma a través del siguiente enlace:
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dr. Body no será responsable por aquellos incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio que resulten consecuencia de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras, interrupciones de servicios de telecomunicaciones, incidencias técnicas, fallos eléctricos, caídas de plataformas digitales, enfermedades, restricciones administrativas, desastres naturales o cualquier otra situación imprevisible o inevitable que impida temporalmente la correcta prestación del servicio.
En tales casos, el cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará suspendido mientras persista la causa de fuerza mayor.
Los derechos y obligaciones derivados de la contratación de los servicios ofrecidos por Dr. Body no podrán ser cedidos, transferidos o transmitidos por el USUARIO a terceros.
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez y eficacia del resto de cláusulas, las cuales continuarán siendo plenamente aplicables.
El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación en toda su extensión con carácter previo a la contratación del servicio.
Todos los servicios ofrecidos por Dr. Body estarán sujetos a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La información relativa a los servicios, modalidades, promociones, duración de los programas y tarifas podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento para adaptarse a necesidades organizativas, operativas o de funcionamiento del servicio.
Las promociones temporales, descuentos o ampliaciones de duración de los programas que puedan ofrecerse por Dr. Body quedarán igualmente sometidas a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Dr. Body no garantiza resultados físicos concretos o específicos, dado que la evolución y resultados del servicio dependerán, entre otros factores, de las circunstancias personales del USUARIO, su constancia, hábitos y grado de seguimiento de las recomendaciones facilitadas.
Asimismo, Dr. Body podrá realizar modificaciones técnicas, organizativas u operativas necesarias para el correcto desarrollo y prestación de los servicios ofrecidos.
El USUARIO podrá contratar los servicios ofrecidos por Dr. Body a través de la página web www.drbody.es o mediante contacto directo a través del canal oficial de WhatsApp.
En el caso de contratación a través de la página web, el USUARIO podrá seleccionar el plan o servicio deseado dentro de las modalidades disponibles. Una vez seleccionado el servicio, deberá pulsar la opción “Añadir al carrito”, donde podrá visualizar el resumen del pedido, duración del plan, importe aplicable y, en su caso, las características del servicio contratado.
Posteriormente, para continuar con el proceso de contratación y a efectos de facturación, el USUARIO deberá completar los datos solicitados, incluyendo nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, país o región, dirección de facturación, población, provincia, código postal y demás información necesaria para gestionar correctamente el pedido y el pago correspondiente.
Una vez completados los datos de facturación, el USUARIO podrá seleccionar el método de pago disponible para finalizar la contratación.
En las contrataciones realizadas online, el pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Determinados dispositivos o navegadores podrán mostrar métodos de pago adicionales compatibles con Stripe, como Apple Pay, en función de la configuración y disponibilidad del usuario.
Asimismo, el USUARIO podrá seleccionar PayPal como método de pago. En dicho caso, será redirigido a la plataforma externa correspondiente, donde deberá seguir las instrucciones indicadas por dicha entidad para completar correctamente el proceso de pago.
Dr. Body podrá igualmente habilitar otros métodos de pago complementarios, como Bizum, transferencia bancaria o efectivo para determinados servicios presenciales, informándose previamente al USUARIO durante el proceso de contratación correspondiente.
Una vez realizado el pago, el sistema podrá enviar una confirmación automática del pedido y de la contratación realizada al correo electrónico facilitado por el USUARIO durante el proceso de compra.
Posteriormente, Dr. Body podrá contactar con el USUARIO para solicitar la información, formularios o cuestionarios necesarios para la correcta preparación e inicio del servicio contratado, así como para informar sobre la fecha estimada de inicio del programa.
En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez y aplicación del resto de cláusulas, las cuales continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.
Dr. Body podrá suspender temporalmente o resolver la prestación del servicio contratado en caso de incumplimiento por parte del USUARIO de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, uso indebido de los servicios contratados o actuaciones contrarias a la buena fe o a la normativa aplicable.
Los programas contratados tendrán una duración determinada y una fecha de inicio y finalización asociada al servicio contratado. La suspensión excepcional del servicio por causas justificadas no supondrá, en ningún caso, la creación de un nuevo periodo contractual ni la ampliación automática de la duración inicialmente contratada.
Excepcionalmente, el USUARIO podrá solicitar la suspensión temporal del servicio por causas médicas justificadas de larga duración que impidan el correcto seguimiento del programa, pudiendo Dr. Body valorar cada caso de manera individual y adoptar las medidas de adaptación que considere razonables según las circunstancias concretas.
No procederá la suspensión, paralización, ampliación o reanudación del servicio por motivos vacacionales, falta de tiempo, ausencia de seguimiento por parte del USUARIO o circunstancias similares ajenas a causas médicas justificadas.
Dr. Body podrá igualmente suspender temporalmente la prestación del servicio por motivos técnicos, operativos, organizativos o de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.
El ejercicio por parte de Dr. Body de cualquiera de las facultades previstas en la presente cláusula no implicará la renuncia a cualquier otro derecho o acción que pudiera corresponderle conforme a la normativa vigente.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
Para aquellos supuestos en los que la normativa permita pacto expreso de sumisión, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
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